سياسة الخصوصية

بيانات التواصل التي تقدمها، مثل اسمك واسم نشاطك التجاري وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، عند إرسال نموذج أو طلب مخطط أتمتة أو الدردشة مع مساعدنا الذكي.

معلومات الحجز والمواعيد، بما في ذلك التاريخ/الوقت المفضل ومنطقة الخدمة والمجال والمشكلة التشغيلية التي تصفها.

تفضيلات الموافقة على المتابعة عبر الرسائل النصية و/أو البريد الإلكتروني، والتي تُسجَّل عند تقديمها.

محتوى المحادثات مع الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الرسائل التي ترسلها والمعلومات التي تشاركها طواعية أثناء تلك المحادثة.

بيانات تحليلية وبيانات استخدام تُجمع تلقائيًا، مثل الصفحات التي تمت زيارتها ونوع الجهاز/المتصفح والموقع العام، عبر أداة تحليلات تراعي الخصوصية. [OWNER: تحديد مزود التحليلات بعد اختياره.]

قد يوفر هذا الموقع تجربة دردشة مدعومة بمساعد ذكاء اصطناعي من طرف ثالث ("BuildMyAgent"). يظهر إشعار واضح — "أنت تتحدث مع مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي." — عند أو بالقرب من تلك التجربة. المساعد ليس إنسانًا، ولا يقدم وعودًا ملزمة أو أسعارًا مضمونة أو استنتاجات قانونية، ويقوم بتحويل المحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة.

قد تُستخدم المعلومات التي تشاركها مع المساعد الذكي (بما في ذلك بيانات التواصل ونوع النشاط التجاري والمشكلة التي تصفها) للرد على طلبك، وجدولة مخطط أتمتة، وإنشاء أو تحديث سجلك في نظام إدارة العملاء لدينا، ومتابعتك عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني بما يتوافق مع الموافقة التي تقدمها.

قد نقوم نحن ومزودو خدمات الذكاء الاصطناعي وإدارة العملاء بتخزين بيانات المحادثة لفترة محدودة لتقديم الخدمة وتحسين جودة الردود والاحتفاظ بسجلات طلبك. [OWNER: تأكيد مدة الاحتفاظ بالبيانات بعد إتمام العقود مع المزودين.]

للرد على الاستفسارات، وإعداد التقديرات، وجدولة مخططات الأتمتة والمواعيد، وتقديم الخدمات التي تطلبها.

لإرسال تأكيدات وتذكيرات ورسائل متابعة عبر الرسائل النصية و/أو البريد الإلكتروني عندما تكون قد قدمت موافقتك.

للحفاظ على سجلات تجارية دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا.

لمراقبة هذا الموقع والخدمات التي يصفها وصيانتها وتحسينها.

نستخدم مزودين من طرف ثالث لتشغيل هذا الموقع وتقديم خدماتنا، والتي قد تشمل منصة إدارة عملاء وأتمتة تسويقية (GoHighLevel)، ومزود دردشة بالذكاء الاصطناعي (BuildMyAgent)، ومزود استضافة، ومزود تحليلات. [OWNER: إدراج المزودين النهائيين والربط بسياسات خصوصيتهم عند الحاجة.]

يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة البيانات نيابة عنا ويُتوقع منهم الحفاظ على ضمانات مناسبة. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

عندما توافق على المتابعة عبر الرسائل النصية و/أو البريد الإلكتروني، سنستخدم تلك القناة لإرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات والتحديثات ذات الصلة بطلبك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بكلمة STOP على رسالة نصية أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني. [OWNER: تأكيد أن نص الموافقة النهائي على الرسائل النصية/البريد الإلكتروني يتوافق مع متطلبات GoHighLevel ومشغل الاتصالات.]

نحتفظ ببيانات التواصل والحجوزات والمحادثات طالما لزم الأمر لتقديم خدماتنا والحفاظ على السجلات التجارية، وحسب ما يقتضيه القانون. [OWNER: تحديد فترة احتفاظ محددة، مثل "24 شهرًا من آخر تواصل"، بعد اتخاذ القرار.]

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه، مع مراعاة القانون المعمول به واحتياجات حفظ السجلات التجارية المشروعة.

هذا الموقع وخدماته موجهة لأصحاب ومديري الأعمال التجارية، وليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلاه أحدث مراجعة.